TP最新版本下载中如何开展用户调研?不打断流程收集真实反馈
于TP最新版本下载进程里展开用户调研,最为关键的原则乃是不干扰正常的下载流程,与此同时获取真实的反馈。我常常在用户触发下载动作之后,借助非强制弹窗的形态,邀约其参与简短的调研,着重去了解下载的动机、使用的场景以及对于旧版本的痛点,以此为产品迭代供给依据。
在用户点击“下载”按钮之后,于下载任务开启之前期间,第一个关键环节在于进行下载触发点的即时反馈收集,此时能够设计一个极小化的选择题或者评分题,用来快速判断用户画像,并且不会打断其核心操作,就像询问“您下载此版本主要是为了?A.体验新功能 B.解决旧版问题 C.首次尝试使用”这样的情况。
处在第二个切入点的是如何在TP最新版本下载中展开用户调研?,关于下载等待期的体验调研。时间是,利用文件下载的几十秒空闲时段时,能够推送一份更详尽的问卷情况,不过得提供明确的跳过选项才行。问题方面,可聚焦于对下载速度的感知,对更新日志的理解程度TP最新版本下载中如何开展用户调研?不打断流程收集真实反馈,或者让用户去简单描述期望解决的具体问题。这个时候,用户所处状态是正处于“等待”阶段,其参与意愿相对来说是比较高的。
紧接着是,叫做下载完成后的深度邀约的这部分内容,当安装程序启动起来之后,能够呈现出一个长期都有效的调研入口链接,并且还要说明,要是参加调研的话就能够获取产品内测资格或者是积分奖励,通过这样的方式能够挑选出愿意进行深度反馈的高价值用户,所收集到的建议也会更具备建设性,另外需要明确的是,调研可不是一次性的任务,而是应当嵌入到用户旅程的每一个自然触点当中。
当你于下载软件之际,最为厌烦之举是哪种形式的调研?又是否曾因何种奖励而参与过调研?欢迎于评论区去分享你的经历。