用TPWallet做客户管理？3个方法让老客不断回头
在小区门口开奶茶店已历经三年时间，最开始这奶茶店仅将TPWallet当作收账工具来使用，随后经过逐渐摸索用TPWallet做客户管理？3个方法让老客不断回头，从中探寻出运用它来管理客户的方式，使得复购率近乎增长了一倍。实际上，这个钱包自身具备诸多实用的维护客户功能，其操作简便，哪怕是小店生意也能够轻易上手操作。就在今天特意把平日里使用最为顺畅的三个办法分享出来，以助力大伙把路过的顾客转变为再次光顾的客人。
有好多店主收完款项 便觉得事情已完结 ，然而我却将TPWallet的支付记录 视作客户的档案。每一位客人通过扫码得以付款之后 ，我都会在备注那里 随手标记上 “爱喝少糖”“常加脆波波” 诸如此类的标签。下一次他一旦走进门来 ，我只需快速瞟一眼手机 便能够喊出其以往的习惯 ，客人常常满脸都是惊喜之色，进而觉得自己被记住了。此途径成本为零 ，却比实施打折措施 更能够留住人心 ，熟客便是这样积攒 而形成的。
TPWallet存在着一个具备自动发券功能的情况，我设定了一条规则，即倘若是客户超过12天未曾前来，那么系统就会自动朝着他的卡包里推送一张“5元立减券”。当遇到会员生日时如何通过TPWallet进行客户关系管理？，在当天一早便会自动送去“买一送一”的福利，无需我去记日历。这情形就如同聘请了一个不要工资的店员，会定期替我去嘘寒问暖，好多快要流失的客人正是被一张券再度给拉了回来，省心且高效。
仅是凭借热情是远远不够的，必须要给予客户一个囤留你的缘由才行。我借助TPWallet设置了积分的规则，每花费1块钱便积累1分，当累计满80分之时可直接兑换一杯招牌柠檬茶。客人们打开钱包便能够目睹积分呈上涨态势，有不少人因为要凑齐积分，原本仅仅打算购买一杯也会额外添加个小料。这种能够看得见的进度条，相较于发放纸质集点卡好用太多，老客户的粘性显著提升上来了。
每个星期，我都会去翻看TPWallet后台的数据看板，哪种口味卖得快，哪些熟客最近消费变少了，都能看得很清楚。上个月的时候，我发现有好几个老顾客连续点了新品“桂花酒酿”，马上针对他们进行了定向推送，推出了第二杯半价的活动，仅仅两天的时间，就把备料卖空了。运用好数据，不但能够稳住老顾客，还能够让他们心甘情愿地帮你引新朋友过来。
这些法子都并非繁杂，重点在于持续将其运用起来。你所经营的店铺运用TPWallet开展过哪些针对客户的管理举措？是否遭遇过什么失误？欢迎于评论区域交流一番，咱们一同思索如何能让生意愈发兴旺。
