TP官网下APP做用户调研 三步摸清需求
许多人认为于TP官网下载APP仅仅是个下载行为, 实际上其中潜藏着大量用户需求线索。我从事过几年产品研究工作, 发觉官网下载页面乃是最为直观的“需求调研现场”。
按钮文案在下载页范围内, 详细介绍图和版本说明等方面, 都能清晰反映出用户关注要点, 举例而言, 假设用户多次开启页面却一直不做下载举动, 这大概率意味着标题或者功能介绍没成功触动他, 我个人惯于借助浏览器开发者工具查看页面停留时长, 用此办法能初步判断哪些功能是用户真在意的。
不能只把着眼点放在单一维度的下载量上去研究用户需求。APP成功安装好后, 我常常会在第一时间打开“首次启动引导页”。在这些页面当中, 功能高亮的呈现状况以及跳过率, 实际上都是用户真实喜好的一种反馈。要是某个功能引导页的跳过率处于较高水准, 那么在很大程度上基本上能够判断出它并非是用户的刚需之处。
下载流程中出现的报错信息同样是关键线索, 我时常收集用户在不同网络环境下下载失败的频率与类型,当“存储空间不足”这类提示较多时如何在TP官方网站下载APP中研究用户需求, 表明用户设备配置相对偏低, 在功能设计方面就得思考如何实现轻量化, 这些数据在官网后台以及APP日志中都能找到。
最后给出的建议是, 综合去分析下载页的搜索热词以及评论区的用户反馈, 当用户搜索像“怎么下载老版本”或者有着“新版太卡”这类词汇时,这直接体现出他们实际遭遇的痛点TP官网下APP做用户调研 三步摸清需求, 官网下载页对于用户来讲, 就好像是“投票按钮”那样, 他们每一回的点击都包含着清晰明确的需求。
